Expéditions et retours

 

En fonction de votre lieu de résidence, du lieu de départ ou des délais d'acheminement désirés :

DELAI DE LIVRAISON :

France métropolitaine, Monaco :
Colissimo : J+2/3 (environ)

Europe :
Colissimo International avec assurance : J+4(environ)

Reste du monde /DOM TOM :
Colissimo International avec assurance : J+10/15(environ)



FRAIS D'ENVOI :

Les frais d’envoi sont offerts dès 20 euros d’achat en France métropolitaine.

 

Pour toutes commande inférieure à seulement 20 euros un forfait de 6,90 euros vous sera comptabilisé.

Ce forfait comprend le prix du traitement de la commande : informatique, vérification du produit, les éventuels échanges téléphoniques vocaux ou par sms (aucunes surfacturations, pas de 08 etc. et nous rappelons gratuitement le client sur simple demande de sa part). Le forfait inclus évidement l’emballage, carton, enveloppe, papier bulle etc.) et nos frais de déplacements et d’impressions : timbres, colissimo, bon de réduction (non nominatif vous pouvez offrir ce bon à la personne de votre choix ou l’utiliser sans aucunes limites de temps lors de votre prochaine commande, de plus ces bons de réductions d’un minimum de 10% sont - chose rarissime dans les autres boutiques - valables également sur les produits en promotions, les soldes et les prestations  en Feng shui , Purification , Rituel de Protection ,Argent, Amour, Puja etc. Mais aussi sur les Conseils et préconisations spirituels ou énergétique et même sur les guidances téléphonique).

 

Pour toutes ces raisons : il arrive qu’un pendentif, une amulette, une pierre (objet de petit taille) vous soit livrée dans une enveloppe a bulle avec numéro de suivi (protection de l’acheteur) et non pas par colissimo, toutefois les gros bouddha, meubles, fontaines et cheminées sont livrés gratuitement.... Aucune réclamation ne pourra être prise en compte pour un ajustement des frais selon le timbre de votre enveloppe ou autre.


Merci de votre compréhension.

 

Frais de livraison pour la France métropolitaine : Pour toutes commande inférieure à 20 euros : 6,90 €.

 

Hors de France Métropolitaine :

- 15 € pour la zone Colissimo Outre-Mer 1 (DOM)

- 25 € pour la zone Colissimo Outre-Mer 2 (TOM et TAAF)

- 20 € pour la zone Europe

 

- Pour les meubles livrés hors de France métropolitaine un supplément n’excédant généralement pas les 100 euros (par meuble). Aucun prélèvement n’est effectué sans l’accord du client. 

 

- Pour toute autre zone, merci de prendre contact avec nous.

 

Délais de livraison :

La boutique est française et les produits sont en stock réel ! Votre livraison est donc généralement rapide (2 à 4 jours en moyenne pour les objets et 1 semaine à 18 jours pour les meubles et certaines fontaines)

 

Toutefois, une erreur de stock, un bug informatique etc. (extrêmement rare mais toujours possible) peut survenir : le délai de livraison estimé est calculé en fonction du délai d'expédition spécifié par le vendeur, du service de livraison sélectionné et du temps nécessaire pour que le paiement soit versé sur le compte du vendeur. Les vendeurs ne sont pas responsables des délais de livraison. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe (Vacances, grèves, Noël etc.).


UN GESTE POUR LA PLANETE :


Soucieux de l'écologie, Magiedasie.com privilégie l'emploi de cartons recyclés pour ses emballages.

CONCEPTION DES COLIS :

Pour les pièces fragiles, ils seront constitués d'un double emballage.
En fonction des objets, ils seront emballés dans du film bulle, fibre, papier, mousse ou autres protections.
Tous nos emballages sont démunis de publicité de Magiedasie.com pour éviter le vol.

RÉCEPTION DES COLIS :

Vous devez procéder à un examen de l'état physique du colis livré par le transporteur ainsi qu'à un examen de son contenu, et ceci en présence du livreur.
Toute anomalie constatée à l'un ou l'autre de ces titres devra impérativement faire l'objet de réserves manuscrites portées sur le bordereau de livraison du transporteur.
Ces réserves devront être explicitées, détaillées, datées et signées par le livreur et vous-même afin d'éviter toute contestation.
Comme vous le comprenez, aucune réclamation ne pourra être enregistrée à défaut de réserves formulées lors de la livraison 

SATISFAIT OU REMBOURSE

Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour nous retourner l'article qui ne vous conviendrait pas c ;ce retour est à vos frais ! Seuls les frais d'envoi et de retour seront à votre charge conformément à la législation en vigueur.
Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
En cas de retour : aucun articles endommagés, salis, incomplets ou dans un autre emballage que celui d'origine ne seront remboursé et aucun bon d’achat ou contrepartie ne pourra faire l’objet d’une demande de l’acheteur ;si tel été le cas la demande serait tout simplement refusé.
Si toutes les conditions mentionnés ci-dessus sont respectés ,après vérification et acceptation du retour de l'article par notre service commercial, nous procéderons soit à l’échange de l'article ou au remboursement.


Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 30 jours.



CONDITIONS DE LIVRAISON DES MEUBLES

 

La livraison est gratuite pour la France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse).


Les produits étant volumineux, un transporteur spécialisé vous livrera votre commande à l'adresse indiquée en France Métropolitaine (hors Corse, Belgique, Monaco, DOM TOM) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

 

Afin de faciliter la livraison nous vous conseillons de nous fournir le maximum d'informations nécessaire a la livraison (numéro téléphone fixe et portable).


La livraison sera effectuée :
- au portail pour une maison
- au pied du bâtiment pour un immeuble
- au point le plus accessible en véhicule pour les impasses, esplanades, voies piétonnes ou privées.

 

Vous pourrez fixer un RDV de livraison à votre convenance à condition de téléphoner au transporteur avec votre numéro de palette, celui vous sera communiqué quelques jours après votre achat.


En cas d’absence, lors de la première présentation un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et un cout de livraison supplémentaire peut vous être réclamé.

 

L'acheminement du colis jusqu'à l'intérieur de votre domicile et le traitement des emballages restent à votre charge et sous votre responsabilité :

 

-Vos meubles sont livrés déjà impeccablement montés, vous n’avez qu’a les installer et en profiter immédiatement !

 

-Nos meubles proviennent réellement d’Asie est sont réalisés par des maitres artisans. Sans communes mesures avec les copies vendues aujourd’hui dans de nombreuses boutiques sur internet ainsi que par de nombreuses grandes anciennes.

 Les copies proviennent d’Espagne et la différence de prix parfois attrayante sera a la mesure de la médiocrité des finitions, de la qualité du « bois » (MDF,contreplaqué etc. Nous sommes une des rares boutiques françaises a fournir de véritable meubles chinois, japonais, tibétains, indiens etc. provenant réellement des pays annoncés et ce dans de si brefs délais (la majorité de nos « concurrents » vous livreront 3 a 6mois après votre achat !).

 

- pas de livraison chez vous (à l’intérieur de votre lieu de vie, boutique ou bureau), pas de livraison à l'étage.


- pas d'aide obligatoire du livreur, ni de prêt de matériel.


- pas d'autres prestations ; déballage, installation etc.

 

 

Avant de signer le bon de livraison et d'accepter le colis, vous devez :


- Procéder au déballage et à un examen de l'état de la marchandise.


- Vérifier que le bon de livraison correspond à la marchandise livrée et à votre commande (nombre de colis indiqué et nombre de colis reçu).


Si vous avez des réclamations à faire veuillez remplir l'encart "Réserve" situé sur le Bon de Livraison. Des réserves doivent être indiquées sur le produit en lui-même (exemple : « produit refusé cassé ») mais pas sur le carton. La réserve "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale.


Si le produit ne convient pas ou s’il est abimé vous devez refuser le meuble :

Vous devez remplir le document en écrivant uniquement ceci : « Meuble refusé cassé ». Pas un mot de plus, pas un mot de moins !
Il est impératif que le document soit signé du transporteur (qui doit donc être présent au moment du déballage et de la vérification). Le transporteur est tenu de vous fournir un double de ce document. C’est la copie de ce document signé par les deux parties (vous et le transporteur) qui vous permettra d’effectuer une réclamation par lettre recommandée dans les 24h qui suivent la livraison ! Après ce délai il sera trop tard.


Si vous décidez de refuser un produit et de le renvoyer, le produit doit avoir était préalablement refusé. Vous devez impérativement conserver un double du document prouvant que le meuble a été refusé et donc conservé par le transporteur. Ledit document doit être signé du transporteur. Le meuble doit être renvoyé correctement emballer, dans son emballage d’origine, filmé, scotché et fixé à sa palette.

 


AUTRES DEMANDES ou compléments d’informations :

Toutes ces précisions effrayent certains clients ; mais elles ne visent qu’à vous protéger et - j’ose l’espérer - sont déjà une preuve de notre volonté de vous satisfaire !

Contactez nous, c'est plus simple !

 

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